Política de cambios, devoluciones y cancelaciones
En Torrey Delicias buscamos que nuestros clientes reciban productos en buenas condiciones y de acuerdo con lo contratado.
Solicitud de cambios o devoluciones
Para solicitar una revisión, comunícate por WhatsApp al 639 274 2133 e indícanos:
-
Número o referencia del pedido.
-
Nombre del producto.
-
Motivo de la solicitud.
-
Fotografías o evidencia, cuando corresponda.
Revisaremos cada caso conforme a las condiciones de compra y la legislación aplicable.
Productos incorrectos, dañados o con defectos
Si recibes un producto distinto al solicitado, con daños o con alguna falla, comunícate con nosotros para recibir orientación sobre el procedimiento correspondiente.
Cancelaciones
Si necesitas cancelar un pedido, contáctanos lo antes posible. Revisaremos su estado y te informaremos las opciones aplicables.
Reembolsos
Cuando proceda un reembolso, te informaremos el método y plazo correspondiente, considerando la forma de pago utilizada y las disposiciones legales aplicables.
Derechos del consumidor
Esta política no limita los derechos que correspondan a nuestros clientes conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.